Prevenció del frau

RECOMANACIONS DE SEGURETAT

A Travelodge, volem que facis les teves reserves a través dels nostres canals oficials amb total confiança i tranquil·litat. Per això treballem contínuament per oferir entorns de reserva segurs i protegir la informació dels nostres clients durant tot el procés de reserva.

Atès l’augment dels intents de frau i de suplantació d’identitat en l’entorn digital, és important mantenir-se informat i adoptar determinades mesures de precaució. A continuació trobaràs algunes recomanacions útils per identificar comunicacions sospitoses, protegir les teves dades personals i fer les teves reserves de manera segura.

La teva seguretat en les reserves, la nostra prioritat

Les reserves en línia s’han convertit en una manera senzilla i eficient de planificar una estada. Tanmateix, l’augment de les estafes digitals fa que la protecció de la informació personal sigui més important que mai.

A Travelodge adoptem mesures orientades a garantir un procés de reserva fiable i segur. Així mateix, compartim una sèrie de recomanacions per ajudar-te a detectar comunicacions fraudulentes i reservar amb total tranquil·litat a través dels nostres canals oficials.

Reserva únicament a través dels canals oficials

Reserva sempre a través dels canals oficials de Travelodge. Comprova que l’adreça web comença per "https://" i que estàs navegant pel nostre lloc web oficial. Si contactes per correu electrònic, verifica que el remitent pertany a un domini oficial de Travelodge. Recorda que no gestionem reserves ni sol·licitem pagaments a través de xarxes socials, aplicacions de missatgeria o SMS.

Senyals de possibles intents de frau

Hi ha alguns indicis que et poden ajudar a identificar una comunicació fraudulenta. Desconfia si:

• Et demanen fer un pagament per telèfon, WhatsApp, transferència bancària o qualsevol altre canal no oficial.
• Et sol·liciten dades bancàries, informació personal o credencials d'accés fora dels nostres entorns segurs.
• Reps missatges que generen una sensació d'urgència, pressionant-te perquè actuïs immediatament o advertint-te d'una possible cancel·lació de la reserva.
• El remitent utilitza adreces de correu electrònic, números de telèfon o dominis web que no pertanyen a Travelodge.
• Els enllaços inclosos al missatge et redirigeixen a llocs web diferents dels llocs oficials de Travelodge.
• No reps la confirmació de la reserva a través dels canals habituals després de completar-la.

Protegeix les teves dades i dispositius

Utilitza contrasenyes segures, mantén els teus dispositius actualitzats i verifica sempre les comunicacions a través dels canals oficials.

Si utilitzes dispositius compartits, recorda tancar la sessió quan hagis acabat.

Comunicacions fraudulentes i suplantació d'identitat

Et recordem que Travelodge mai no et contactarà per telèfon, WhatsApp, SMS o qualsevol altre canal no oficial per sol·licitar pagaments, verificar les dades de la teva targeta bancària o demanar informació confidencial.

Si reps una comunicació d'aquest tipus, no comparteixis dades personals ni bancàries i no autoritzis cap càrrec. En cas de dubte, posa't en contacte directament amb l'hotel o amb el Servei d'Atenció al Client a través dels canals oficials de Travelodge.

Necessites ajuda?

Si tens dubtes sobre l'autenticitat d'una comunicació relacionada amb una reserva, no comparteixis dades personals ni bancàries fins que no hagis verificat el remitent. Mantenir-se alerta és la millor manera de prevenir possibles intents de frau.

Per a qualsevol consulta, posa't en contacte amb Travelodge a través dels nostres canals oficials. Estarem encantats d'ajudar-te i de garantir que les teves reserves i comunicacions es gestionin amb total seguretat.